よくある質問FAQ

  • Q. 代金のお支払いはいつすればいいですか?
    予約時のオンライン決済若しくは現地決済でお願い致します。
  • Q. クレジットカードは使えますか
    オンライン決済:VISA・MASTER・AMERICAN EXPRESS・JCBがご利用いただけます。
    現地決済:クレジットカード使用可能です。使えるカード種類はチェックインの際、フロントスタッフにお問い合わせくださいませ。
  • Q. 宿泊税は別途かかりますか?
    宿泊税はかかりません。
  • Q. 外貨の両替はできますか?
    外貨両替は受け付けておりません。
  • Q. キャッシュレス支払いはできますか?
    各種クレジットカードがご利用頂けます。
  • Q. ホームページ予約をするためのログインパスワードを忘れました。
    会員ログインページの「※パスワードを忘れた場合」をクリックしていただき、会員登録時のメールアドレスをご入力ください、パスワードを再設定の方法をお送りいたします。
    ※会員ログインページへ
  • Q.ログインできません。
    会員ログインページの「※パスワードを忘れた場合」をクリックしていただき、会員登録時のメールアドレスをご入力ください、パスワードを再設定の方法をお送りいたします。
    ※会員ログインページへ>>
  • Q.予約した内容を変更、キャンセルしたいのですが
    ◎WBF会員の方
    会員ページにログインしていただきますと、予約の変更・キャンセルができます。
    ◎WBF会員ではない方
    「予約確認・変更・キャンセル」ページにて予約番号と予約時ご入力したメールアドレスをご入力していただきますと、予約の変更・キャンセルができます。
  • Q.宿泊のキャンセル待ちはできますか
    キャンセル待ちはお受けしておりません。お手数ではございますが、随時お電話もしくはインターネットで空室状況をお問い合わせ下さい。
  • Q.宿泊のキャンセル料はかかりますか
    予約画面の「キャンセルポリシー」よりご確認くださいませ。
  • Q.当日の予約はできますか
    当日ご予約の締め切りは19:00迄です。
  • Q. チェックイン、チェックアウト時間を教えてください。
        チェックイン 15:00
    チェックアウト 11:00(会員様は12:00)
  • Q.チェックイン時刻が遅くなる場合はどうすればよいですか
    フロント営業時間が12:00~20:00となっている都合上、チェックインは20:00までとなります。
    到着が20:00を過ぎる場合は営業時間内(12:00~20:00)にご連絡をお願いいたします。
  • Q.チェックアウト時間を過ぎても延長をすることはできますか
    チェックアウト延長は1時間に限り¥1000円の追加料金にて承ります。
    ご希望の際は、前日の営業時間(12:00~20:00)内にフロントまでご連絡ください。
  • Q. 禁煙室はありますか
    客室内は全室禁煙となっております。
    外にある喫煙所をご利用となります。
  • Q.貴重品の保管について教えてください
    営業時間内(12:00~21:00)であればフロント金庫にて可能ですが、大きさに制限がございます。
  • Q.インターネット接続はできますか。
    全客室にて高速有線LAN・無線LAN(Wi-Fi)を使ったインターネット接続サービスを無料でご利用いただけます。
  • Q.1部屋に3名の宿泊することはできますか
    全室大人4名様までのご宿泊が可能です。
    詳細は客室ページへ
  • Q.子どもと一緒に添い寝はできますか
    未就学のお子様は無料で添い寝にてご利用いただけます。
  • Q.子供の宿泊料金はいくらですか
    小学生以上のお子様は、大人料金と同額を頂いております。
  • Q.子供用のアメニティなどはありますか
    チェックインの際、フロントスタッフにお声がけください。
  • Q.ベビーベッドの貸し出しはしていますか
    ご用意がございません。
  • Q. 未成年者の宿泊はできますか
    未成年の方でもご宿泊いただけます。ただし、未成年(20歳未満)の方1名様または未成年の方同士のご宿泊の場合は「親権者様」に「同意書」の提出をお願いしております。
    未成年宿泊同意書のダウンロードはこちらから
  • Q. ホテルから宅配便出せますか
    ヤマト便・ゆうぱっくで着払いのみ承っております。
    フロントで伝票をご用意しておりますので、送付先をご記入の上スタッフにお申し付けくださいませ。
  • Q. チェックイン前やチェックアウト後荷物を預かってくれますか
    チェックイン時間の前にご到着の場合、12:00以降フロントにてお預かりいたします。
    引き換えのお荷物札をお渡しいたします。
    また、チェックアウト後も営業時間内でしたらお預かりいたします。
    なお、貴重品や壊れ易いお荷物はお預かりできませんので
    あらかじめご了承下さいませ。
  • Q. 事前に荷物を送りたいのですが受け取っていただけますか
    お預かりいたします。ホテルにお荷物を送る際はお客様のお名前とチェックインのお日にちを伝票に明記してください。
    なお、貴重品や割れ物の保管は責任を負いかねます、あらかじめご了承くださいませ。
    また、着払いや代金引換でのお荷物の受け取りは出来かねます。
  • Q. 自動販売機はありますか
    当館は設置しておりません。
  • Q. コインランドリーはありますか
     設置しておりませんが、各部屋には洗濯機が完備しております。
  • Q. 客室や館内では煙草を吸うことはできますか
    客室内は全室禁煙となっております。
    外にある喫煙所をご利用となります。
  • Q. 製氷機はありますか
    製氷機は設置しておりませんがございませんが、営業時間内(12:00~21:00)フロントにて少量の氷であればお渡し可能。
  • Q. 門限はありますか
    門限は特に設けておりません。ルームキーは滞在中お客様での管理となります。
  • Q.食べ物や飲み物の持ち込みはできますか
    お持ち込み可能となっております。
    お部屋に冷蔵庫をご用意しておりますのでご利用くださいませ。
  • Q.コピーサービスはありますか。
    有料にて承ります。白黒10円・カラー50円
  • Q.FAXサービスはありますか
    有料にて承ります。送信50円/枚  受信無料
  • Q.駐車場はありますか
    宿泊者専用駐車場ございます。
  • Q.レンタルサイクルはありますか
    ご提供しておりません。
  • Q.ランドリーサービスはありますか
    ご提供しておりません。
  • Q.傘の貸し出しサービスはありますか
    フロントにご用意しておりますので、営業時間(12:00~20:00)内にフロントまでお申し付けください。

ホテルWBFリゾートイン石垣島
〒907-0002  沖縄県石垣市真栄里491-2
check-in 15:00 / out 11:00

TEL: 0980-87-7525
Fax:0980-87-7527

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